實(shí)體店告別“閉店潮” 線下零售為啥企穩(wěn)回暖？

鄰近春節(jié)，人們摩拳擦掌準(zhǔn)備 買買買 。今年很多商場(chǎng)客流量明顯回暖，1改過去的冷清，周末結(jié)賬臺(tái)前乃至排起長(zhǎng)隊(duì)。

商務(wù)部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年我國實(shí)體零售發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的2700家典型企業(yè)銷售額同比增長(zhǎng)4.6%，增速較上年同期加快3個(gè)百分點(diǎn)。去年我國上零售額突破7.2萬億元，同比增長(zhǎng)32.2%。

制圖：張芳曼

從幾年前的 線下線上冰火兩重天 ，到如今趨于 線上線下比翼齊飛 ，中國零售業(yè)何以出現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變？在更好滿足消費(fèi)升級(jí)需求中，中國零售業(yè)又會(huì)鋪展怎樣的圖景？

上銷售再創(chuàng)新高的同時(shí)，實(shí)體店告別 閉店潮 ，線下零售企穩(wěn)回暖

1月23日中午，北京朝陽區(qū)靜安中心大廈1層的購百特便利店冷冷清清。放心午飯、進(jìn)口零食、養(yǎng)生飲品，成了周邊上班族青睞的新選擇。 比起之前，現(xiàn)在的便利店商品更豐富、環(huán)境更衛(wèi)生、買單更簡(jiǎn)捷。便利店既能解決午飯，又能飯后走走，感覺挺好。 附近1家銀行的職員李偉良說。

小而美 的便利店風(fēng)生水起。商務(wù)部發(fā)布的2017年第4季度有關(guān)報(bào)告顯示，便利店行業(yè)整體景氣指數(shù)為71.28，環(huán)比第3季度上升2.03?？v觀2017年，便利店季度景氣指數(shù)始終保持在較高水平。

便利店的火爆是我國實(shí)體零售回暖的縮影。在經(jīng)歷1段 閉店潮 的調(diào)劑期后，國內(nèi)實(shí)體零售逐步找回狀態(tài)，從便利店到大商場(chǎng)，從銷售量到利潤(rùn)額，都顯現(xiàn)明顯的回穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)。

企業(yè)贏利能力增強(qiáng)。2017年，典型企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)和利潤(rùn)總額分別增長(zhǎng)8.0%和7.1%，增速分別比上年同期加快6.5和11個(gè)百分點(diǎn)。

主要業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)回暖。典型企業(yè)分業(yè)態(tài)數(shù)據(jù)顯示， 2017年，專賣店、專業(yè)店、超市和百貨店銷售額增速分別為8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，較上年同期分別加快6.6、3.3、1.9和2.7個(gè)百分點(diǎn)。

去年，我國零售企業(yè)積極主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，創(chuàng)新貢獻(xiàn)度與影響力與日俱增，零售業(yè)回穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)基本構(gòu)成。 商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司負(fù)責(zé)人說。

實(shí)體店回暖了，電商也推出新玩法，給消費(fèi)者帶來更多便利。李曉供職于上海浦東新區(qū)某證券公司，老家在湖南農(nóng)村。以往春節(jié)前可謂永無止境，他都忙著采購年貨，返鄉(xiāng)途中手拎肩扛大包小包， 想多帶點(diǎn)稀罕讓愈來愈多的都市女性充滿自信東西給爸媽。 而今，電商進(jìn)了農(nóng)村，送貨上門，李2006年設(shè)立于中國上海曉平時(shí)就可以給老家爸媽買全球各地的商品，過年時(shí)可以輕裝返鄉(xiāng)了。

線上線下不是你死我活，而是愈來愈 你中有我、我中有你

在很多人看來，零售業(yè)的線上和線下存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。幾年前我國出現(xiàn)的實(shí)體店 倒閉潮 ，有人將其歸因于電商快速發(fā)展帶來的 分流效應(yīng) ?？此?不共戴天 的線上線下，如今為啥開始齊頭并進(jìn)？

線上線下不是你死我活，優(yōu)越劣汰才是市場(chǎng)法則。 清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟(jì)研究中心履行秘書長(zhǎng)厲克奧博認(rèn)為，幾年前線下零售遇冷，不能把板子全部打在電商身上，更不是說線下完全沒有市場(chǎng)了，這只是零售領(lǐng)域自發(fā)的1場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)和革命。線下零售經(jīng)過及時(shí)調(diào)劑，在滿足消費(fèi)者需求方面仍具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有望重新贏得消費(fèi)者追捧青睞。

線上線下價(jià)格差距縮小，是消費(fèi)回歸的重要因素。春節(jié)鄰近，北京朝陽區(qū)望京某外企員工蔡威想添置點(diǎn)新物件，挑來選去看中1款最近流行的戴森吹風(fēng)機(jī)。蔡威先到上查，發(fā)現(xiàn)該吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格為2900多元，但需要預(yù)約，1時(shí)半會(huì)兒收不到貨。他又來到單位附近的1家電器商場(chǎng)，沒想到價(jià)格比上便宜幾10元，還能當(dāng)場(chǎng)取貨。 之前我總覺得，實(shí)體店比上貴?，F(xiàn)在商場(chǎng)和上價(jià)格差不多了，我愿意到商場(chǎng)買，畢竟可以面對(duì)面交易，心里踏實(shí)。 蔡威說。

中國線下線上零售正融會(huì)發(fā)展、共同進(jìn)步。 羅蘭貝格管理咨詢公司高級(jí)合伙人任國強(qiáng)認(rèn)為，線下零售積極擁抱新技術(shù)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；線上電商也在向線下滲透，加速對(duì)線下企業(yè)賦能，線上線下顯現(xiàn) 你中有我、我中有你 的新特點(diǎn)。愈來愈多的中國零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有通過業(yè)態(tài)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)能力延續(xù)增強(qiáng)，解決消費(fèi)痛點(diǎn)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，才能取得發(fā)展。 不管是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規(guī)律。

從 賣方思惟 轉(zhuǎn)向 買方思惟 后，零售業(yè)線上線下加速融會(huì)，消費(fèi)體驗(yàn)大幅增強(qiáng)，也促進(jìn)了2者 雙升 。

發(fā)展新業(yè)態(tài)。零售企業(yè)積極買通線上線下和上游下游，增進(jìn)多業(yè)態(tài)、跨行業(yè)、聚合式、協(xié)同化深度融會(huì)。比如，繽果盒子、淘咖啡等探索無人貨架和無人便利店，提高購買效力；永輝超級(jí)物種店推出 超市+餐飲 新模式。

試水 1站式 。零售企業(yè)充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面拓展實(shí)體店、無人店、移動(dòng)終端、PC端、電視購物平臺(tái)等銷售渠道。阿里聯(lián)手百聯(lián)、銀泰、大潤(rùn)發(fā)，加速線上線下融會(huì)；物美聯(lián)合 多點(diǎn) 打造 自由購 平臺(tái)，使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)便捷高效的1體化購物。

重構(gòu)供應(yīng)鏈。零售企業(yè)積極推動(dòng)供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸，緊縮本錢，以需定產(chǎn)，完善了冷鏈物流和生鮮供應(yīng)鏈。

渠道向下沉。零售企業(yè)加快向中小城市、新型城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的渠道擴(kuò)大。京東推行 京東超市百城行 活動(dòng)，蘇寧計(jì)劃在農(nóng)村開設(shè)1000家蘇寧易購直銷店。

新零售、新思惟，2018年線下業(yè)態(tài)發(fā)展將再次迎來新機(jī)遇

中國零售業(yè)要保持創(chuàng)新勢(shì)頭。 任國強(qiáng)說，中國消費(fèi)人群更加細(xì)分，任何創(chuàng)新都必須想清楚瞄準(zhǔn)哪一個(gè)人群、針對(duì)哪些痛點(diǎn)、提升甚么體驗(yàn)， 博取眼球、缺少運(yùn)營(yíng)支持的創(chuàng)新，難以久長(zhǎng)。

樂信團(tuán)體首席履行官肖文杰認(rèn)為，中國零售業(yè)應(yīng)朝著品質(zhì)零售、智慧零售、跨界零售、綠色零售的方向努力，著力提高供給質(zhì)量和效益。

渠道并存是未來長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展的趨勢(shì)。 購百特連鎖便利店首席履行官王宸說，線下開店不再是傳統(tǒng)意義上的開店，而是要用互聯(lián)思惟開實(shí)體店，1切都是流量經(jīng)營(yíng)、服務(wù)升級(jí)、數(shù)據(jù)化消費(fèi)，將會(huì)構(gòu)成線上線下品類錯(cuò)位、服務(wù)互補(bǔ)的形態(tài)。

蘇寧云商相干負(fù)責(zé)人表示，去年被唱響的新零售，本質(zhì)上是以互聯(lián)為依托，通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)、人工智能等技術(shù)手段，將線上、線下和物流買通，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、展現(xiàn)、銷售、售后等全進(jìn)程進(jìn)行升級(jí)。 這不但是中國流通提速增效的好路徑，也是對(duì)未來零售生態(tài)與世界零售格局的重塑。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如果把2017年稱作未來零售的元年，2018年就是未來零售的深化年，還會(huì)有更多值得期待的新項(xiàng)目、新概念快速落地、集中爆發(fā)。在互聯(lián)賦能線下、線上線下融會(huì)的大背景下，線下業(yè)態(tài)勢(shì)必再次迎來洗牌發(fā)展的機(jī)會(huì)。

也要注意到，零售業(yè)的發(fā)展環(huán)境還有待進(jìn)1步改良。 厲克奧博說，不管是線下?lián)肀Ь€上，還是線上布局線下，都離不開公平、有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前我國實(shí)物商品上零售額已占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的15%，公道的監(jiān)管更有益于行業(yè)健康發(fā)展。應(yīng)進(jìn)1步規(guī)范稅收、工商等方面的監(jiān)管，減少線上線下零售的制度本錢差異，為電商和傳統(tǒng)零售的長(zhǎng)時(shí)間健康發(fā)展?fàn)I建公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

遼寧大連某高校學(xué)生王雨辰是1位購達(dá)人，多年的購經(jīng)驗(yàn)讓她練就火眼金睛，能分辨出哪些店是 刷出來的好評(píng) 。雖然如此，她偶爾還是會(huì)被 高仿貨 擺1道。 希望相干部門能在贗品制造、流通等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)電商的監(jiān)管，并加大對(duì)失信電商平通過再現(xiàn)米蘭大道場(chǎng)景臺(tái)的懲辦力度，讓消費(fèi)者更輕松更放心腸享受購。 (王珂)

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楊大筠

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